Mi sitio MoodleCloud ha sido eliminado por un fallo en el pago

Modified on Tue, 21 Sep 2021 at 08:37 AM

Si el pago de tu suscripción falla, intentaremos realizar el cobro varias veces antes de suspender tu sitio MoodleCloud.


Durante este tiempo podrás iniciar sesión en el Portal y cambiar los datos de pago. Sigue estas instrucciones para hacerlo:

  1. Inicia sesión en tu MoodleCloud Portal
  2. Haz clic en la pestaña Billing del sitio MoodleCloud relevante
  3. Haz clic en Change payment details
  4. Actualiza tus datos de pago y pulsa Save

Si tu sitio ya ha sido suspendido al no haberse podido realizar el cobro, por favor revisa la información a continuación:

  • Después de 3 intentos fallidos - nuestro Equipo Técnico puede restaurar tu sitio MoodleCloud y volverlo a poner en línea. La tarifa de este servicio es de $100 AUD. Para acceder a este servicio, por favor envié un ticket a nuestro soporte aquí.
  • Cuando tu sitio haya sido restaurado, se te cobrará la tarifa anual de tu plan más reciente. No es posible cambiar a un plan más pequeño, por lo que se cobrará por el plan actual.
  • También puedes recrear tu sitio. Puedes hacerlo desde tu Portal MoodleCloud añadiendo un nuevo sitio. Si decides recrear tu sitio, ten en cuenta que el contenido del sitio original será eliminado.

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